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甌海區(qū)辦公室保潔細(xì)講保潔工作
作為一個(gè)新時(shí)代的保潔人員應(yīng)該有專業(yè)道德和禮貌的用語,儀容儀表整潔、干凈、不畫濃妝、不留(染)指甲、不留披肩發(fā)、不穿拖鞋、不吃有異味的食物。如:大蒜、大蔥等、見到地面有垃圾應(yīng)主動(dòng)撿起來放到指定的地方。、要有"業(yè)主至上"的服務(wù)意識(shí)、熱愛本職工作、服從工作安排、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不計(jì)個(gè)人得失、文明操作、禮貌待人。
◆上班時(shí)間必須穿工作服,并佩戴工作牌,工作服要整潔,工作場(chǎng)所不得披衣,敞懷,不得穿背心、短褲、拖鞋上班。
◆嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,按時(shí)交接班,不得遲到、早退,不得誤班、漏班;做到交接班問題清、物品清、器械清。 ![]() ◆保護(hù)隱私。保潔人員不能相互議論自己所服務(wù)的客人家的情況,也不能把客人的任何情況透露給外人。 ◆業(yè)主主動(dòng)贈(zèng)送禮物也不能輕易接石家莊搬家公司電話受。如實(shí)在推托不開需向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方能接受。 家庭保潔看護(hù)業(yè)主財(cái)物 公寓保潔員在進(jìn)入業(yè)主家打掃衛(wèi)生時(shí),業(yè)主可能不在家,為了避免與業(yè)主發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛,入戶清潔時(shí)都會(huì)安排兩名保潔員,互相監(jiān)督。進(jìn)入業(yè)主家后,保潔員會(huì)把門打開,將保潔車橫在門口,保證在開放的環(huán)境下作業(yè),讓過往行人可以看到自己。另一方面,門口有任何動(dòng)靜保潔車都會(huì)因移動(dòng)發(fā)出響聲,預(yù)防有人趁保潔人員打掃衛(wèi)生時(shí)進(jìn)入業(yè)主屋內(nèi)。其次,保潔員入室清潔時(shí)會(huì)填一張工作單,上面記錄著誰負(fù)責(zé)哪個(gè)房間,及入室的時(shí)間和出室時(shí)間,當(dāng)保潔員在清潔房間的過程中發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有貴重物品或大量現(xiàn)金會(huì)記錄在工作單上。例如保潔員發(fā)現(xiàn)業(yè)主的床頭柜上放有一枚鉆戒,就會(huì)在工作單上詳細(xì)填寫什么時(shí)間、地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的鉆戒,證明人是誰,如果在業(yè)戶家發(fā)現(xiàn)大量現(xiàn)金保潔員還會(huì)立即給前臺(tái)打電話,讓前臺(tái)通知住戶,及時(shí)將這些貴重物品妥善保存。
保潔員在工作時(shí)還有協(xié)助保安做好安全防范的工作。工作期間應(yīng)時(shí)刻保持高度警惕,發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)部門或前臺(tái)保安員,遇有緊急、突發(fā)性重大事件,要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 擦洗清潔要節(jié)水節(jié)電 節(jié)約能源是每一個(gè)保潔員義不容辭的義務(wù),保潔員日常工作中常常會(huì)接觸到水、電等能源,因此更要樹立節(jié)約能源的意識(shí)?!?/p>
當(dāng)看到有水龍頭滴水時(shí),保潔員應(yīng)主動(dòng)將水龍頭擰緊;當(dāng)發(fā)現(xiàn)屋子沒有人但燈卻打開時(shí),保潔員應(yīng)該順手將燈關(guān)滅;如果發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施出現(xiàn)問題,保潔員有義務(wù)及時(shí)通知物業(yè)部門進(jìn)行檢修。節(jié)約能源無小事,只有從一點(diǎn)一滴做起,才能更好培養(yǎng)自己節(jié)約水電的意識(shí),有助于養(yǎng)成節(jié)約能源的好習(xí)慣。 長(zhǎng)久以來保潔員涮墩布都是采用將水龍頭打開一直不停地沖,既浪費(fèi)水又不易沖洗干凈。保潔員想出一個(gè)小竅門,找來一個(gè)底部有些漏水的塑料桶,將墩布在這個(gè)半封閉的容器里涮洗會(huì)更易洗凈,同時(shí)臟水會(huì)由桶底慢慢流走,不僅節(jié)約了水資源,還節(jié)省了換水的時(shí)間。 公寓保潔員常常會(huì)進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)打掃衛(wèi)生,在上門服務(wù)時(shí)應(yīng)該注意一些禮儀。當(dāng)保潔員上門清潔時(shí),應(yīng)先按門鈴三下(持續(xù)2秒左右),同時(shí)輕叫三聲“您好!清潔服務(wù)。”如無人應(yīng)答則用鑰匙將門打開到45度角,再次輕叫三聲“您好!清潔服務(wù)”。讓業(yè)主有所準(zhǔn)備,避免尷尬出現(xiàn)。進(jìn)入室內(nèi)后,工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪音。實(shí)在無法避免發(fā)出較大噪音時(shí)應(yīng)事先向業(yè)主打招呼,并說“對(duì)不起”。清潔員還要尊重業(yè)主生活習(xí)慣,不得在沙發(fā)就座,不得借用家中電話,不得吸煙,不得在業(yè)主家中喝水及用餐,不翻閱業(yè)主家中的文件、雜志等,工作完畢后不得在業(yè)主家滯留。 http://huzhue.com/24g7/24g744.htm |
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